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Hub Plus Jeweller

Painel de controlo sem fios. Ligação via Wi-Fi, Ethernet e dois cartões SIM (2G/3G)

FAQ

O hub é o dispositivo central do sistema Ajax. O modelo do hub afeta algumas das funcionalidades do sistema.

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Os seguintes fatores afetam a quantidade de dados móveis utilizados pelo hub:

  • Intervalo de consulta hub-servidor
  • Intervalo de consulta da central de monitorização
  • Tipo de ligação da central de controlo: a pedido ou permanente
  • Número de reconexões do hub com o servidor ou a central de controlo
  • Número de dispositivos – quanto mais dispositivos, maior o consumo de dados móveis
  • Tipo de dispositivos ligados (por exemplo, o LifeQuality Jeweller envia normalmente mais dados do que o DoorProtect Jeweller)
  • Situação radioelétrica no local (as alterações frequentes dos níveis de ruído radioelétrico aumentam o consumo de dados móveis)
  • Algumas condições do fornecedor de serviços móvel, como a terminação de sessões e o arredondamento de tráfego pelo fornecedor, podem aumentar a quantidade de utilização de dados móveis.
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Pode utilizar um espaço vazio durante 180 dias a partir da data em que o espaço foi criado ou a partir da data em que o último dispositivo foi eliminado. Após este período, um espaço vazio será eliminado.
Para evitar a perda de configuração do espaço, o sistema envia uma notificação após 173 dias a partir da data em que o espaço foi criado ou a partir da data em que o último dispositivo foi eliminado.
O sistema elimina o espaço vazio mesmo que esteja armado. O utilizador só pode eliminar o espaço vazio quando o sistema é desarmado. Quando o espaço é eliminado (automática ou manualmente), os seus eventos também são eliminados.

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É possível criar e utilizar um número limitado de espaços vazios. O espaço Ajax está vazio quando não é adicionado nenhum hub Ajax, câmara Ajax, gravador de vídeo NVR Ajax ou fechadura inteligente Yale.

É possível criar e utilizar:

  • 100 espaços vazios como utilizador,
  • 1000 espaços vazios como PRO ou empresa.

Se um espaço estiver vazio, não é possível armá-lo ou utilizar o botão de pânico em apps Ajax.

Continua a ser possível criar e utilizar um número ilimitado de espaços com dispositivos.

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Sim, é possível eliminar o hub offline do espaço armado. Isto pode ser útil se o hub falhar enquanto o sistema estiver armado e não houver forma de substituir o hub utilizando a transferência de dados. Se o hub for removido do espaço, o utilizador pode continuar a utilizar as câmaras Ajax, o gravador de vídeo Ajax NVR e a fechadura inteligente Yale adicionados ao espaço.

Um Administrador ou um Instalador com direitos de configuração do sistema pode eliminar o hub offline do espaço armado.

Para fazer isso, nas apps Ajax:

  1. Selecione e espaço.
  2. Aceda ao separador Dispositivos e selecione o hub que pretende eliminar.
  3. Aceda às definições clicando no ícone de engrenagem .
  4. Toque em Remover hub.

Pode eliminar o hub offline do espaço armado se este hub não estiver ligado à estação de monitorização.

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Não, quando o espaço é eliminado (manual ou automaticamente), os seus eventos também são eliminados. Não é possível restaurá-lo.

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Só pode ser adicionado um hub a um espaço.

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Não, só precisa de atualizar a versão da app:

As funcionalidades permanecerão inalteradas, incluindo os separadores Controlo e Salas, e o acesso rápido a dispositivos de automatização.

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O Espaço é uma entidade virtual onde estão reunidos vários dispositivos autónomos localizados no mesmo objeto físico. Para criar um espaço, o utilizador não necessita de um hub Ajax. Os dispositivos são adicionados a um sistema de acordo com as necessidades da instalação.

Pode adicionar um hub com detetores, apenas NVR com câmaras, apenas câmaras Ajax, fechaduras inteligentes , ou combinar todos estes dispositivos num único sistema.

O conceito de espaço oferece flexibilidade para personalizar o sistema de acordo com as necessidades específicas da instalação.

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O identificador do hub ou o seu número de série são os primeiros 8 caracteres do código QR do hub.

Pode encontrar o identificador do hub por baixo do suporte SmartBracket, na etiqueta da caixa, bem como nos estados do hub na app Ajax.

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Quando o hub perde a ligação com o servidor, as apps Ajax podem notificar os utilizadores utilizando um som de notificação push padrão ou um som de sirene (ativado por predefinição).

Para desativar o som da sirene quando o hub perde a ligação com o servidor na app Ajax:

  1. Aceda às definições de Serviço do hub (Dispositivo HubDefinições Serviço).
  2. Selecione o item de menu Conexão do servidor.
  3. Desative a opção Receba eventos da perda de conexão do servidor sem alarme.
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A ligação direta (separador Estação de monitorização) é o canal utilizado para transmitir os eventos do hub diretamente para a Central Recetora de Alarmes (CRA) do fornecedor de segurança, ignorando o nosso servidor.

Quando é utilizada a ligação direta, todos os eventos são comunicados diretamente à central de controlo da empresa de segurança sem afetar o funcionamento das apps Ajax. Se a ligação direta se perder por qualquer motivo, o servidor funciona como um canal de comunicação redundante.

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Retire o cartão SIM do operador anterior do hub e substituí-lo pelo cartão SIM do novo operador móvel. Para mais informações sobre a instalação de um cartão SIM no hub, consulte a secção Ligar o hub ao Ajax Cloud no manual do utilizador do hub.

Antes de mudar o cartão SIM, verifique a tarifa, as condições tarifárias e os dados APN junto do operador de telecomunicações cujo cartão SIM tenciona utilizar.

Depois de mudar o cartão SIM, verifique os parâmetros de ligação da rede móvel na app Ajax. Se necessário, efetue alterações às definições do cartão SIM.

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A versão do firmware pode ser encontrada nos estados do dispositivo na app Ajax.

  1. Inicie sessão na app Ajax.
  2. Selecione o hub pretendido na lista, se tiver vários ou se estiver a utilizar a app PRO.
  3. Aceda ao menu Dispositivos .
  4. Selecione um dispositivo na lista. As informações sobre a versão do firmware estão localizadas no ecrã de estado, na parte inferior.
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  1. Abra a app Ajax e aceda às definições do hub:

    Dispositivos HubDefinições Telemóvel

  2. Selecione o cartão SIM e introduza o código USSD de verificação do saldo (fornecido pelo seu operador).
  3. Toque em Verificar saldo.
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Aceda ao separador Dispositivos e selecione o dispositivo que pretende verificar.

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