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Informationen über die Arten von Benutzerkonten im Ajax Sicherheitssystem und die zugehörigen Berechtigungen

FAQ

Pode utilizar um espaço vazio durante 180 dias a partir da data em que o espaço foi criado ou a partir da data em que o último dispositivo foi eliminado. Após este período, um espaço vazio será eliminado.
Para evitar a perda de configuração do espaço, o sistema envia uma notificação após 173 dias a partir da data em que o espaço foi criado ou a partir da data em que o último dispositivo foi eliminado.
O sistema elimina o espaço vazio mesmo que esteja armado. O utilizador só pode eliminar o espaço vazio quando o sistema é desarmado. Quando o espaço é eliminado (automática ou manualmente), os seus eventos também são eliminados.

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É possível criar e utilizar um número limitado de espaços vazios. O espaço Ajax está vazio quando não é adicionado nenhum hub Ajax, câmara Ajax, gravador de vídeo NVR Ajax ou fechadura inteligente Yale.

É possível criar e utilizar:

  • 100 espaços vazios como utilizador,
  • 1000 espaços vazios como PRO ou empresa.

Se um espaço estiver vazio, não é possível armá-lo ou utilizar o botão de pânico em apps Ajax.

Continua a ser possível criar e utilizar um número ilimitado de espaços com dispositivos.

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Sim, é possível eliminar o hub offline do espaço armado. Isto pode ser útil se o hub falhar enquanto o sistema estiver armado e não houver forma de substituir o hub utilizando a transferência de dados. Se o hub for removido do espaço, o utilizador pode continuar a utilizar as câmaras Ajax, o gravador de vídeo Ajax NVR e a fechadura inteligente Yale adicionados ao espaço.

Um Administrador ou um Instalador com direitos de configuração do sistema pode eliminar o hub offline do espaço armado.

Para fazer isso, nas apps Ajax:

  1. Selecione e espaço.
  2. Aceda ao separador Dispositivos e selecione o hub que pretende eliminar.
  3. Aceda às definições clicando no ícone de engrenagem .
  4. Toque em Remover hub.

Pode eliminar o hub offline do espaço armado se este hub não estiver ligado à estação de monitorização.

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Não, quando o espaço é eliminado (manual ou automaticamente), os seus eventos também são eliminados. Não é possível restaurá-lo.

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Para criar a conta Ajax PRO:

  1. Instale e abre a app Ajax PRO.
  2. Clique em Criar conta.
  3. Preencha todos os campos, aceite os termos do Acordo de Utilizador Final e clique em Criar conta. Note que só é possível registar uma conta na app Ajax PRO por cada e-mail ou número de telefone.
  4. Receberá dois códigos de verificação: um por SMS e outro por correio eletrónico. Introduza-os nos campos adequados e clique em Enviar. Não transmita estes códigos a terceiros.

    Se não tiver recebido nenhum destes códigos, clique em “ainda não recebeu o código?”, introduza novamente o e-mail e o número de telefone – será-lhe pedido o número de telefone, cujos últimos três dígitos terá de introduzir juntamente com o código recebido no e-mail.
    Se estes passos não ajudarem, contacte o Apoio ao Cliente.

  5. Inicie sessão na sua conta Ajax com o seu e-mail e palavra-passe.
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Como criar a conta Ajax:

  1. Instale e abre a app Ajax Security System.
  2. Clique em Criar conta.
  3. Preencha todos os campos, aceite os termos do Acordo de Utilizador Final e clique em Criar conta. Note que só é possível registar uma conta na app Ajax Security System por um e-mail ou número de telefone.
  4. Receberá dois códigos de verificação: um por SMS e outro por correio eletrónico. Introduza-os nos campos adequados e clique em Enviar. Não transmita estes códigos a terceiros.

    Se não tiver recebido nenhum destes códigos, clique em “ainda não recebeu o código?”, introduza novamente o e-mail e o número de telefone – será-lhe pedido novamente o número de telefone, cujos últimos três dígitos terá de introduzir juntamente com o código recebido no e-mail.
    Se estes passos não ajudarem, contacte o Apoio ao Cliente.

  5. Inicie sessão na sua conta Ajax com o seu e-mail e palavra-passe.
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  1. Selecione o espaço na app Ajax e vá para as suas definições: o separador Controlo.
  2. Vá a Utilizadores e selecione um utilizador que pretenda receber alertas SMS.
  3. Vá às Definições de Notificações e ative os tipos de eventos necessários no campo SMS.

Tenha em atenção que os SMS podem implicar custos adicionais, consoante as condições do plano tarifário.

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  1. Abra a app Ajax.
  2. Selecione o espaço se tiver vários ou se utilizar uma app PRO.
  3. Aceda às definições clicando no ícone de engrenagem .
  4. Vá para Utilizadores.
  5. Clique no botão Enviar convites.
  6. Introduza manualmente o endereço de correio eletrónico da pessoa que pretende convidar para o espaço ou selecione uma pessoa dos seus contactos clicando no botão Adicionar dos contactos.
  7. Clique em Continuar.

É enviado um convite para controlar o sistema para o endereço de correio eletrónico especificado. Se o utilizador do e-mail tiver uma conta Ajax, o espaço aparecerá automaticamente na app do utilizador. O menu Utilizadores apresenta essa pessoa na secção Utilizadores ativos.

Se o utilizador não tiver uma conta, deve instalar a app Ajax para iOS ou Android e utilizar o endereço de correio eletrónico fornecido ao registar. No menu Utilizadores, essa pessoa aparecerá na secção Convites pendentes.

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