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FAQ

Pode utilizar um espaço vazio durante 180 dias a partir da data em que o espaço foi criado ou a partir da data em que o último dispositivo foi eliminado. Após este período, um espaço vazio será eliminado.
Para evitar a perda de configuração do espaço, o sistema envia uma notificação após 173 dias a partir da data em que o espaço foi criado ou a partir da data em que o último dispositivo foi eliminado.
O sistema elimina o espaço vazio mesmo que esteja armado. O utilizador só pode eliminar o espaço vazio quando o sistema é desarmado. Quando o espaço é eliminado (automática ou manualmente), os seus eventos também são eliminados.

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É possível criar e utilizar um número limitado de espaços vazios. O espaço Ajax está vazio quando não é adicionado nenhum hub Ajax, câmara Ajax, gravador de vídeo NVR Ajax ou fechadura inteligente Yale.

É possível criar e utilizar:

  • 100 espaços vazios como utilizador,
  • 1000 espaços vazios como PRO ou empresa.

Se um espaço estiver vazio, não é possível armá-lo ou utilizar o botão de pânico em apps Ajax.

Continua a ser possível criar e utilizar um número ilimitado de espaços com dispositivos.

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Sim, é possível eliminar o hub offline do espaço armado. Isto pode ser útil se o hub falhar enquanto o sistema estiver armado e não houver forma de substituir o hub utilizando a transferência de dados. Se o hub for removido do espaço, o utilizador pode continuar a utilizar as câmaras Ajax, o gravador de vídeo Ajax NVR e a fechadura inteligente Yale adicionados ao espaço.

Um Administrador ou um Instalador com direitos de configuração do sistema pode eliminar o hub offline do espaço armado.

Para fazer isso, nas apps Ajax:

  1. Selecione e espaço.
  2. Aceda ao separador Dispositivos e selecione o hub que pretende eliminar.
  3. Aceda às definições clicando no ícone de engrenagem .
  4. Toque em Remover hub.

Pode eliminar o hub offline do espaço armado se este hub não estiver ligado à estação de monitorização.

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Não, quando o espaço é eliminado (manual ou automaticamente), os seus eventos também são eliminados. Não é possível restaurá-lo.

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É possível conectar qualquer câmara IP de terceiros que utilize RTSP ao sistema de segurança Ajax. No total, é possível conectar até 10 câmaras ao Hub, até 25 câmaras ao Hub 2, Hub Hybrid até 50 câmaras ao Hub Plus e até 100 câmaras ao Hub 2 Plus.

As câmaras e gravadores de vídeo Dahua podem ser adicionados através da leitura dos respetivos códigos QR (à semelhança dos dispositivos Ajax). E os sistemas de videovigilância EZVIZ, Hikvision e Safire podem ser adicionados ao hub com apenas alguns cliques. Para que não tenha de perder tempo a configurar o equipamento de rede.

Os gravadores de vídeo permitem-lhe ultrapassar o limite do número de dispositivos de videovigilância que podem ser ligados ao hub. O gravador de vídeo é um dispositivo único ao qual se podem ligar várias câmaras de vídeo. O fluxo de vídeo de cada câmara estará disponível na app Ajax.

É possível calcular o número de câmaras e NVRs que podem ser adicionados ao espaço utilizando o calculador de dispositivos de vídeo.

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  1. Selecione o espaço na app Ajax e vá para as suas definições: o separador Controlo.
  2. Vá a Utilizadores e selecione um utilizador que pretenda receber alertas SMS.
  3. Vá às definições de Notificações e ative os tipos de eventos necessários no campo SMS.

Tenha em atenção que os SMS podem implicar custos adicionais, consoante as condições do plano tarifário.

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