Partner Portal

دليل استخدام الكاشف FireProtect 2 (Heat/Smoke) Jeweller

تم التحديث في

يُعدّ FireProtect 2 (Heat/Smoke) Jeweller كاشف حريق لاسلكي مزوّد بصفارة إنذار مُدمجة. ومُصمّم للتركيب في الداخل. يكتشف الدخان وارتفاع درجة الحرارة. يمكن للكاشف أيضًا أن يعمل دون لوحة تحكُّم..

هناك تعديلان متاحان: أحدهما مزود ببطاريات مُثبّتة (يحتوي على SB في الاسم) يعمل لمدة 10 سنوات، والآخر مزود ببطاريات قابلة للاستبدال (يحتوي على RB في الاسم) يعمل لمدة تصل إلى 5 سنوات.

يعمل الكاشف كجزء من نظام Ajax، ويتواصل مع لوحة التحكُّم عبر البروتوكول اللاسلكي الآمن Jeweller. يصل نطاق اتصال لوحة التحكُّم إلى 5,577 ft متر دون عوائق.

زر الخدمة.

  • المقاوم الحراري الأول. يكتشف درجات الحرارة الخطرة.
  • مؤشر LED الرئيسي.
  • مؤشر LED أصفر.
  • مؤشر LED أحمر.
  • صفارة إنذار
  • المقاوم الحراري الثاني. يكتشف درجات الحرارة الخطرة.
  • غطاء حجرة الدخان.
  • يمكن إزالة غطاء حجرة الدخان عند تفكيك الجسم الخارجي بالكامل. يحدّد النظام هذا الحدث على أنه عطل، ويتفاعل الكاشف بإشارة مسموعة. يتلقى المستخدمون وشركة الأمن إشعارًا بوجود عطل.

    [/anchor_block]

    مبدأ التشغيل

    يُعدّ FireProtect 2 (Heat/Smoke) كاشف حريق لاسلكي مُصمّم للتركيب في الداخل. متوفر في إصدارين:

    يجب تفعيل ميزة تحسين عمر البطارية* لضمان عمر البطارية هذا.

    * ميزة تحسين عمر البطارية لا تنطبق على كواشف FireProtect 2 المعتمدة من UL.

    معرفة المزيد

    الكاشف مزوّد بصفارة إنذار (جرس كهروضغطي) للإشعار المسموع بالإنذارات والأحداث بصوت يصل إلى 85 ديسيبل (على مسافة 10 أقدام من الكاشف). يكون الكاشف نشطًا دائمًا ويتفاعل مع الحريق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بغض النظر عن وضع أمن النظام.

    إنّ FireProtect 2 محمي بزري حماية من التلاعب. يتحكم زر الحماية من التلاعب الأول في إزالة الكاشف من لوحة التعليق SmartBracket: يتفاعل الكاشف بمؤشر LED ويرسل إشعارات إلى المستخدمين في تطبيقات Ajax ومركز المراقبة التابع لشركة الأمن. يشير زر الحماية من التلاعب الثاني إلى إزالة غطاء حجرة الدخان الموجود أسفل اللوحة الأمامية للكاشف.

    تستجيب أجهزة التشغيل الآلي من Ajax لإنذارات FireProtect 2 وتُنفذ إجراءات يحددها المستخدم بواسطة سيناريوهات التشغيل الآلي. على سبيل المثال، يمكن للمرحِّل WallSwitch إيقاف تشغيل نظام التهوية وتشغيل إضاءة الطوارئ عند حدوث إنذار.

    مستشعر الدخان

    يكتشف FireProtect 2 الدخان باستخدام مستشعر بصري ثنائي الطيف. داخل حجرة الدخان، يحتوي المستشعر على مصابيح LED زرقاء وأخرى بالأشعة تحت الحمراء تبعث ضوءًا بأطوال موجية مختلفة. تمكّن هذه التقنية الكاشف من تحديد حجم الجسيمات المتطايرة داخل الحجرة والاستجابة فقط للدخان.

    إنّ حجرة الدخان في FireProtect 2 محمية من الغبار، والأوساخ، والحشرات. حتى في حالة دخول الغبار إلى الداخل وترسبه، فإن ذلك لا يؤثر أو يضعف اكتشاف الحريق. صُمّم النظام البصري لمنع الجسيمات غير المتطايرة من الدخول في مجال كل من مصابيح LED الزرقاء وتلك التي تعمل بالأشعة تحت الحمراء في الوقت نفسه. لذا فإن هذا الوضع لا يسبب إنذارًا كاذبًا.

    تحمي خوارزمية برنامج HazeFlow 2 أيضًا من الإنذارات الكاذبة. عند اكتشاف إنذار، تعالج الخوارزمية أيضًا البيانات المستلمة من الكاشف وتؤكد الإنذار.

    مستشعر الحرارة

    داخل FireProtect 2، يوجد مقاومان حراريان مُدمجان يكتشفان درجات الحرارة التي تتجاوز الحد المسموح به. يُخطر هذان المقاومان الحراريان بالإنذارات عند اكتشاف درجة حرارة ثابتة في نطاق 135 درجة فهرنهايت (+58 درجة مئوية) إلى 174 درجة فهرنهايت (+79 درجة مئوية).

    يُبلغ FireProtect 2 عن درجة الحرارة التي تتجاوز الحد المسموح به بمجرد أن تتجاوز قيمتها 135 درجة فهرنهايت (+58 درجة مئوية).

    زر الاختبار/الكتم (كتم الصوت)

    لتنشيط زر الاختبار/الكتم (كتم الصوت)، اضغط برفق على منتصف اللوحة الأمامية بيدك. استخدم أداة مناسبة (مقبض مكنسة) إذا لم تتمكن من الوصول إلى أعلى الكاشف بيدك. يُعد اختبار/كتم الصوت زرًا ميكانيكيًا يوضع أسفل اللوحة الأمامية للكاشف.

    يقوم الزر بعدة وظائف:

    إنذار كواشف الحريق المرتبطة*

    تدعم جميع كواشف الحريق في سلسلة منتجات FireProtect 2 وظيفة الإنذار المرتبط. تنشّط هذه الوظيفة صفارات الإنذار المُدمجة لجميع كواشف الحريق في النظام بمجرد أن يكتشف كاشف واحد على الأقل من كواشف الحريق إنذارًا. تنشط صفارات الإنذار لكواشف FireProtect 2 في غضون 20 ثانية بعد اكتشاف الإنذار. صفارات إنذار ينشط FireProtect و FireProtect Plus خلال فاصل زمني لفحص اتصال الكاشف يُحدَّد في إعدادات Jeweller (أو Jeweller/Fibra)، ولكن في مدة لا تتجاوز 60 ثانية.

    تحتوي كواشف FireProtect 2 على مؤشرات صوتية ومؤشرات LED مختلفة لأنواع الإنذارات لتسهيل تمييز المستخدمين بينها. في حالة وجود إنذار مرتبط، تشير جميع كواشف FireProtect 2 إلى نوع الإنذار الذي اكتشفه الكاشف الذي بدأ الإنذار بالضبط. بدلاً من ذلك، يُخطر الكاشفان FireProtect وFireProtect Plus بجميع أنواع الإنذارات بنفس الصوت.

    * بالنسبة لكواشف FireProtect 2 المعتمدة من UL، تعمل ميزة إنذارات كواشف الحريق المرتبطة فقط مع لوحة تحكُّم.

    إرسال الأحداث إلى مركز المراقبة

    يمكن لنظام Ajax إرسال الأحداث والإنذارات إلى تطبيق المراقبة PRO Desktop وكذلك مركز المراقبة (CMS) باستخدام SurGard (Contact ID)، وSIA DC-09 (ADM-CID)، وADEMCO 685، وغيرها من البروتوكولات المسجّلة. القائمة الكاملة بالبروتوكولات المدعومة متوفرة هنا.

    تسمح إمكانية التعامل المباشر مع أجهزة Ajax بإرسال الأحداث، ونوع الجهاز، والاسم، والغرفة الافتراضية، ومجموعة الأمن المخصصة له، إلى PRO Desktop ومركز المراقبة (CMS). قد تختلف قائمة المعلمات المُرسلة حسب مركز المراقبة (CMS) وبروتوكول الاتصال المُحدد.

    يتوفر المعرّف ورقم دائرة الكاشف (المنطقة) في حالات</0> الكاشف.

    الإضافة إلى النظام

    قبل إضافة جهاز

    1. ثبّت تطبيق Ajax.
    2. سجّل الدخول إلى حسابك أو أنشئ حسابًا جديدًا.
    3. اختر مساحة (Space) أو أنشئ واحدة جديدة.

      تُتاح وظيفة المساحة (Space) في التطبيقات بهذه الإصدارات والإصدارات الأحدث:

      • Ajax Security System 3.0 لنظام iOS؛
      • Ajax Security System 3.0 لنظام Android؛
      • Ajax PRO: Tool for Engineers 2.0 لنظام iOS؛
      • Ajax PRO: Tool for Engineers 2.0 لنظام Andriod؛
      • Ajax PRO Desktop 4.0 لنظام macOS؛
      • Ajax PRO Desktop 4.0 لنظام Windows.
    4. أضف غرفة افتراضية واحدة على الأقل.
    5. أضف لوحة تحكُّم متوافقة إلى المساحة (Space). تأكد من تشغيل لوحة التحكُّم واتصالها بالإنترنت عبر شبكة الإيثرنت، و/أو شبكة Wi-Fi، و/أو شبكة الهاتف المحمول.
    6. تأكّد من إيقاف النظام في المساحة (Space)، وأن لوحة التحكُّم لا تبدأ التحديث عن طريق التحقُّق من الحالات في تطبيق Ajax.

    لا يمكن إلا لمستخدم PRO أو مسئول مساحة (Space) يمتلك حقوق تهيئة النظام إضافة جهاز إلى لوحة التحكُّم.

    للاتصال بلوحة التحكُّم، يجب أن يكون الكاشف داخل منطقة تغطية الشبكة اللاسلكية للوحة التحكُّم. للتشغيل عبر موسّع نطاق الإشارة اللاسلكية، وصّل الكاشف أولاً بلوحة التحكُّم ثم بموسّع النطاق. يمكنك القيام بذلك في إعدادات موسّع النطاق في تطبيقات Ajax.

    كيفية توصيل FireProtect 2 بلوحة التحكُّم

    1. افتح تطبيق Ajax.
    2. اختر لوحة التحكُّم المطلوبة إذا كان لديك أكثر من واحدة أو إذا كنت تستخدم تطبيق Ajax PRO.
    3. انتقل إلى علامة تبويب الأجهزة . اضغط على إضافة جهاز.
    4. أدخل اسم الجهاز.
    5. امسح رمز الاستجابة السريعة (QR) ضوئيًا أو أدخله يدويًا. يوجد رمز الاستجابة السريعة (QR) في الجزء الخلفي من الجسم الخارجي (أسفل لوحة التعليق) وعلى عبوة الجهاز. يوجد معرّف الجهاز أسفلرمز الاستجابة السريعة (QR).
    6. اختر غرفة افتراضية ومجموعة أمن في حال تفعيل وضع المجموعة).
    7. اضغط على إضافة؛ وسيبدأ العد التنازلي.

      إذا أضيف الحد الأقصى لعدد الأجهزة إلى لوحة التحكُّم، فعند محاولة إضافة الجهاز، سيصلك إشعار حول تجاوز الحد الأقصى للأجهزة. يعتمد عدد الأجهزة التي يمكن توصيلها بلوحة التحكُّم على طراز الوحدة المركزية.

    8. شغّل الكاشف بالضغط مع الاستمرار على زر الخدمة لمدة 3 ثوانٍ. يُرسل طلب اتصال لوحة التحكُّم فقط في حالة تفعيل الكاشف. إذا فشل الكاشف في الاتصال بلوحة التحكُّم، حاول مرة أخرى بعد 5 ثوانٍ.

      .

      لا يمكن للكاشف الاتصال بلوحة التحكُّم إذا كان يعمل على ترددات لاسلكية مختلفة. قد يختلف نطاق التردد اللاسلكي للجهاز حسب المنطقة. يرجى الاتصال بالدعم الفني للحصول على معلومات حول نطاق تردد التشغيل لأجهزتك.

    بمجرد الاتصال، سيظهر FireProtect 2 في قائمة أجهزة لوحة التحكُّم. في تطبيق Ajax. يعتمد تحديث حالة الجهاز على الفاصل الزمني لاختبار الاتصال الذي عُيًن في إعدادات Jeweller أو Jeweller/Fibra. والقيمة الافتراضية 36 ثانية.

    يعمل FireProtect 2 مع لوحة تحكُّم واحدة فقط. وعند توصيله بلوحة تحكُّم جديدة، يتوقف الكاشف عن إرسال الأوامر إلى لوحة التحكُّم القديمة. وبعد إضافته إلى لوحة التحكُّم الجديدة، لا تتم إزالة FireProtect 2 من قائمة أجهزة لوحة التحكُّم القديمة. وينبغي إجراء ذلك يدويًا في تطبيق Ajax.

    التشغيل الذاتي

    يمكن استخدام كواشف FireProtect 2 بشكل مستقل دون الاتصال بلوحة تحكُّم Ajax. في هذه الحالة، يُخطر الكاشف بالحريق، أو الدخان، أو مستوى أول أكسيد الكربون الخطير باستخدام صفارة إنذار مُدمجة ومؤشر LED فقط. لا يتلقى المستخدمون إشعارات على أي من تطبيقات Ajax، بما في ذلك Ajax Translator، أو PRO Desktop. ميزة إنذارات كواشف الحريق المرتبطة غير متوفرة أيضًا في وضع التشغيل هذا.

    لاستخدام الكاشف بشكل مستقل، اتبع الخطوات التالية:

    1. حدد الموقع الأمثل للكاشف باستخدام التوصيات الواردة في قسم اختيار مكان التركيب.
    2. ركّب الكاشف على لوحة SmartBracket كما هو موضح في قسم التركيب.
    3. اضغط على زر الخدمة لتشغيل الكاشف.

    4. انتظر 3 دقائق على الأقل وابدأ الاختبار الذاتي باستخدام زر الاختبار/الكتم (كتم الصوت). اضغط على منتصف اللوحة الأمامية واستمر في الضغط عليها لمدة 1.5 ثانية.

    أثناء الاختبار الذاتي، يُخطِر FireProtect 2 عن كل خطوة من خلال صفارة إنذار مُدمجة ومؤشر LED. بمجرد اكتمال الاختبار الذاتي، يتوقف تشغيل مؤشر LED، ويعمل الكاشف بشكل مستقل.

    في حالة وجود إنذار، اضغط على زر الاختبار/الكتم (كتم الصوت) أو أزِل سبب الإنذار لكتم صوت صفارة الإنذار.

    المؤشر

    يمكن لمؤشرات LED وصفارة الإنذار المُدمجة في الكاشف الإبلاغ عن الإنذارات بالإضافة إلى حالات معينة للكاشف.

    مؤشر LED إشارة صوتية الحدث ملحوظة

    يومض مؤشر LED الأحمر 3 مرات كل 1.5 ثانية.

    تُصدر صفارة الإنذار إشارة صوتية في الوقت المناسب مع مؤشر LED.

    إنذار بواسطة:

  • الدخان؛
  • تجاوز حد درجة الحرارة.
  •  

    يتوقف الكاشف عن الإنذار بمجرد التخلص من مصادره.

    كما يمكنك كتم صوت الإنذار بالضغط على زر الاختبار/الكتم (كتم الصوت)، أوButton Jeweller، أو باستخدام لوحات مفاتيح Ajax. لا يمكن كتم صوت الإنذار إذا كان هناك مستوى خطر من الدخان في الهواء.

    تُستأنف مؤشرات LED والمؤشرات الصوتية إذا كان مصدر الإنذار لا يزال موجودًا بعد انتهاء مؤقت كتم الصوت (5 دقائق).

    يومض مؤشر LED الأحمر كل 4 ثوانٍ.  لا. كتم صوت الإنذار. يتوقف الكاشف عن الإنذار بمجرد التخلص من مصادره.
    يومض مؤشر LED الأحمر مرتين على التوالي.  لا. الاستعادة بعد الإنذار في حالة إزالة مصدر الإنذار، يُستعاد الكاشف تلقائيًا.
    يُضيء مؤشر LED بضوء أصفر لمدة 5 ثوانٍ.  لا.

    إنذار التلاعب.

    أُزيلَ الزر من على لوحة التعليق SmartBracket.

    يُضيء مؤشر LED لمدة ثانية واحدة.  لا. الكاشف مُركّب على لوحة التعليق SmartBracket. يشتغل عند تحفيز زر الحماية من التلاعب.
    تضيء مؤشرات LED الخضراء، والصفراء، والحمراء بالتناوب، ثم تنطفئ.  لا. تشغيل الكاشف.

    لتشغيل الكاشف، اضغط مع الاستمرار على زر الخدمة لمدة ثانية واحدة.

    تضيء مؤشرات LED الخضراء، والصفراء، والحمراء في نفس الوقت، ثم تنطفئ بترتيب عكسي.  لا. إيقاف الكاشف.

    لإيقاف تشغيل الكاشف، اضغط مع الاستمرار على زر الخدمة لمدة ثانيتين.

    مؤشر LED الأخضر قيد التشغيل بشكل دائم.  لا. الاتصال بلوحة التحكُّم قيد التقدّم. ينطفئ المؤشر بعد توصيل الكاشف بلوحة التحكُّم.
    يومض مؤشر LED الأخضر 6 مرات متتالية. لا. أزيل الكاشف من لوحة التحكُّم. يشتغل المؤشر عندما يتلقى الكاشف معلومات تفيد بإزالته من لوحة التحكُّم.
    يومض مؤشر LED الأصفر مرتين على التوالي كل دقيقة. تُصدر صفارة الإنذار إشارة صوتية متزامنة مع مؤشر LED كل دقيقة. اكتشاف عطل.

    تُعرَض جميع الأعطال في حالات الكاشف في تطبيقات Ajax. تُميّز الحقول ذات الأعطال بلون أحمر.

    في حالة الحاجة إلى إصلاح الكاشف، يرجى التواصل مع الدعم الفني.

    يومض مؤشر LED مرة واحدة في الدقيقة. تُصدر صفارة الإنذار إشارة صوتية متزامنة مع مؤشر LED كل دقيقة. انخفاض مستوى شحن البطارية.

    يمكنك استبدال البطاريات في كاشف ببطاريات قابلة للاستبدال فقط (يحتوي على RB في اسمه). يجب استبدال الكاشف المزوّد ببطاريات مُثبّتة (يحمل SB في الاسم) بآخر جديد بعد نفاد شحن البطاريات.

    كيفية استبدال بطاريات FireProtect 2 RB (Heat/Smoke)

    يومض مؤشر LED الأصفر باستمرار. لا. نفاد شحن البطاريات بالكامل.

    يمكنك استبدال البطاريات في كاشف ببطاريات قابلة للاستبدال فقط (يحتوي على RB في اسمه). يجب استبدال الكاشف المزوّد ببطاريات مُثبّتة (يحمل SB في الاسم) بآخر جديد بعد نفاد شحن البطاريات.

    كيفية استبدال بطاريات FireProtect 2 RB (Heat/Smoke)

    يومض مؤشر LED الأحمر 5 مرات أثناء اختبار حجرة الدخان. تنطلق صفارة الإنذار 5 مرات أثناء اختبار حجرة الدخان. إجراء الاختبار الذاتي. يمكن بدء الاختبار بالضغط على زر الاختبار/الكتم (كتم الصوت) أو في إعدادات الكاشف في تطبيق Ajax.

    اختبار الكاشف

    اختبار الوظائف

    يتيح لك الاختبار التحقّق من حالة مستشعرات الكاشف. يمكن إجراء الاختبار بطريقتين: بالنقر على زر الاختبار/الكتم (كتم الصوت) للكاشف أو باستخدام تطبيقات Ajax.

    لإجراء الاختبار الذاتي، انتظر 3 دقائق على الأقل بعد تشغيل الكاشف.

    إذا كان الكاشف في حالة إنذار، فإن الاختبار الذاتي غير متاح.

    لتشغيل الاختبار باستخدام زر الاختبار/الكتم (كتم الصوت)، اضغط على منتصف اللوحة الأمامية مع الاستمرار لمدة 1.5 ثانية.

    لإجراء فحص في تطبيق Ajax:

    1. افتح تطبيق Ajax.
    2. اختر لوحة التحكُّم المطلوبة إذا كان لديك أكثر من واحدة أو إذا كنت تستخدم تطبيق Ajax PRO.
    3. انتقل إلى قائمة الأجهزة .
    4. اختر FireProtect 2 (Heat/Smoke).
    5. انتقل إلى الإعدادات بالنقر على أيقونة الترس .
    6. انقر على حقل الفحص الذاتي للجهاز.

    بعد بدء الفحص، يومض مؤشر LED للكاشف بضوء أحمر خمس مرات متتالية. تصدر صفارة الإنذار الخاصة بالكاشف صوتًا في الوقت المناسب مع مؤشر LED. عند انتهاء الاختبار، يتلقى المستخدمون إشعارًا حول حالة الكاشف في تطبيقات Ajax.

    كما ينبِّه الكاشف بنتائج الفحص صوتيًا وعبر مؤشرات LED. في حالة فشل الاختبار واكتشاف عطل، يبدأ الكاشف في الإشارة إلى وجود عطل بعد 3 ثوانٍ من بدء الاختبار: يومض مؤشر LED الأصفر مرتين، وتصدر صفارة الإنذار صوتًا متزامنًا مع مؤشر LED.

    لا يبدأ الاختبار الذاتي على الفور، ولكن في مدة لا تتجاوز 30 ثانية بعد الضغط على زر اختبار/كتم الصوت أو التشغيل من تطبيق Ajax.

    لإيقاف الاختبار الذاتي، اضغط على الزر اختبار/كتم الصوت مرة أخرى.

    في حالة عدم صدور أي مؤشرات صوتية ومؤشرات LED أثناء الاختبار الذاتي، فربما يكون الكاشف غير مستخدم. اتصل بالدعم الفني.

    الاختبار في مكان التركيب

    يقدم نظام Ajax أنواعًا عديدة من الاختبارات للمساعدة في اختيار مكان التركيب الصحيح للأجهزة. اختبار قوة إشارة Jeweller متاح للكاشف FireProtect 2. يحدّد الاختبار قوة الإشارة وثباتها في الموقع المعني للجهاز.

    لإجراء اختبار، في تطبيق Ajax:

    1. اختر لوحة التحكُّم المطلوبة إذا كان لديك أكثر من واحدة أو إذا كنت تستخدم تطبيق Ajax PRO.
    2. انتقل إلى قائمة الأجهزة .
    3. اختر FireProtect 2 (Heat/Smoke).
    4. انتقل إلى الإعدادات بالنقر على أيقونة الترس .
    5. اختر اختبار قوة إشارة Jeweller.
    6. أجرِ الاختبار باتباع الإرشادات الموجودة في التطبيق.

    لا يبدأ الاختبار على الفور، ولكن لا يتجاوز وقت الانتظار مدة فاصل زمني لفحص اتصال كاشف واحد. القيمة الافتراضيةهي 36 ثانية. يمكنك تغيير الفاصل الزمني لاختبار اتصال الكاشف في قائمة Jeweller (أو Jeweller/Fibra) في إعدادات لوحة التحكُّم.

    الأيقونات

    تُظهر الرموز بعض حالات الكاشف. يمكنك الاطلاع عليها في تطبيق Ajax، من علامة التبويب الأجهزة .

    الأيقونة المعنى

    قوة إشارة Jeweller بين الكاشف ولوحة التحكُّم أو موسّع نطاق الإشارة اللاسلكية. القيمة الموصى بها هي شرطتان أو ثلاثة شرطات.

    معرفة المزيد

    مستوى شحن البطارية في الجهاز.

    معرفة المزيد

    ميزة إنذارات كواشف الحريق المرتبطةنشطة.

    معرفة المزيد

    يعمل الكاشف في وضع نشط دائمًا.

    تُعرض الأيقونة بشكل دائم. يكون FireProtect 2 نشطًا دائمًا ويستجيب للحريق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بغض النظر عن وضع أمن النظام.

    معرفة المزيد

    يعمل الكاشف عبر موسّع نطاق الإشارة اللاسلكية.

    الكاشف موقوف بشكل دائم.

    معرفة المزيد

    اكتشف الكاشف أن الحد المسموح به لدرجة الحرارة قد تم تجاوزه.
    اكتشف الكاشف دخانًا.
    أُزيل الكاشف من على لوحة التعليق SmartBracket أو تعرّض جسمه للتلف بطريقة ما. تحقّق من تركيب الكاشف.
    تُصدر صفارة الإنذار الخاصة بالكاشف إشارة صوتية للإنذار.
    اكتشاف عطل. تتوفر قائمة الأعطال في حالات الكاشف.

    أوقِفَت أحداث تحفيز زر الحماية من التلاعب في الكاشف.

    معرفة المزيد

    لم يُنقَل الجهاز إلى لوحة التحكُّم الجديدة.

    معرفة المزيد

    الحالات

    تتضمن الحالات معلومات عن الجهاز ومعلمات تشغيله. يمكنك رؤية حالات FireProtect 2 (Heat/Smoke) في تطبيقات Ajax. للوصول إليها:

      1. افتح تطبيق Ajax.
      2. اختر لوحة التحكُّم المطلوبة إذا كان لديك أكثر من واحدة أو إذا كنت تستخدم تطبيق Ajax PRO.
      3. انتقل إلى علامة تبويب الأجهزة .
      4. اختر الجهاز من القائمة.

    المعلمة المعنى
    درجة الحرارة

    درجة حرارة الهواء في الغرفة التي رُكِّب فيها FireProtect 2. تُقاس بالدرجة المئوية أو الفهرنهايت حسب إعدادات التطبيق.

    في الحالة العادية، تُعرض قيمة درجة الحرارة باللون الأسود.

    عندما ترتفع درجة الحرارة، يظهر الحقل باللون الأحمر.

    قوة إشارة Jeweller

    قوة إشارة Jeweller بين الجهاز ولوحة التحكُّم (أو موسّع نطاق الإشارة اللاسلكية.

    القيمة الموصى بها هي شرطتان أو ثلاثة شرطات.

    يمثّل Jeweller بروتوكولاً لنقل أحداث وإنذارات الكاشف FireProtect 2.

    الاتصال عبر بروتوكول Jeweller حالة الاتصال بين FireProtect 2 ولوحة التحكُّم أو موسّع نطاق الإشارة اللاسلكية عبر Jeweller:

    • متصل — الكاشف متصل بلوحة التحكُّم / موسع النطاق. الحالة العادية.
    • غير متصل — لا يوجد اتصال بين الكاشف ولوحة التحكُّم أو موسّع النطاق. تحقّق من اتصال الكاشف.
    شحن البطارية مستوى شحن البطارية في الجهاز:

    • جيدة — بطاريات الكاشف مشحونة بشكل كافٍ. الحالة العادية.
    • البطارية منخفضة — بطاريات الكاشف فارغة من الشحن.

    عند نفاد شحن البطاريات، يتلقى المستخدمون ومركز المراقبة (CMS) إشعارًا.

    بعد إشعار انخفاض مستوى البطارية، يستطيع الكاشف العمل لمدة شهر آخر في الظروف العادية. في حالة وجود إنذار، يكون شحن البطارية كافيًا لضمان تشغيل المؤشر الصوتي ومؤشر LED لمدة 4 دقائق.

    طريقة عرض مستوى شحن البطارية
    حاسبة عمر البطارية

    يمكنك استبدال البطاريات في كاشف ببطاريات قابلة للاستبدال فقط (يحتوي على RB في اسمه). يجب استبدال الكاشف المزوّد ببطاريات مُثبّتة (يحمل SB في الاسم) بآخر جديد بعد نفاد شحن البطاريات.

    كيفية استبدال البطاريات في الكاشف FireProtect 2 RB (Heat/Smoke)

    الغطاء حالة زر الحماية من التلاعب في الكاشف الذي يستجيب لفصل الجهاز من على السطح أو فتحه:

    • مفتوحأُزيل الكاشف من على لوحة التعليق SmartBracket أو تعرّض جسمه للتلف بطريقة ما. تحقّق من تركيب الكاشف.
    • مغلقالكاشف مركّب على لوحة التعليق SmartBracket. لم تتعرّض سلامة غلاف الجهاز ولوحة التعليق لأي ضرر. الحالة الطبيعية.

    معرفة المزيد

    الدخان حالة مستشعر الدخان:

    • واضح — الحالة العادية، لا يكتشف الكاشف الدخان.
    • الإنذار — يكتشف الكاشف الدخان.

    في حالة اكتشاف دخان، يظهر حقل النص باللون الأحمر.

    معرفة المزيد

    تجاوز حد درجة الحرارة حالة الإنذار في حالة تجاوز حد درجة الحرارة:

    • لا — الحالة العادية، لا يكتشف الكاشف تجاوز حد درجة الحرارة.
    • إنذار — اكتشف الكاشف تجاوز حد درجة الحرارة.

    في حالة اكتشاف تجاوز حد درجة الحرارة، يبرز حقل النص باللون الأحمر.

    معرفة المزيد

    الإيقاف الدائم يعرض حالة وظيفة الإيقاف الدائم للجهاز:

    • لا — يعمل الجهاز في الوضع العادي.
    • الغطاء فقط —إشعارات زر الحماية من التلاعب بالكاشف موقوفة.
    • بالكامل — لا ينفّذ الكاشف أوامر النظام، ولا يشارك في سيناريوهات التشغيل الآلي، ولا يرسل إشعارات بالإنذارات، والأعطال، والأحداث الأخرى إلى مركز المراقبة (CMS) ومستخدمي النظام. في هذه الحالة، سيستمر الكاشف في العمل بشكل مستقل والإشارة إلى الإنذارات باستخدام صفارة الإنذار المُدمجة.

    معرفة المزيد

    البرنامج الثابت إصدار البرنامج الثابت للكاشف FireProtect 2.
    معرّف الجهاز المُعرّف (الرقم التسلسلي) للكاشفـ FireProtect 2. متوفر أيضًا على غلاف الكاشف (تحت لوحة التعليق) أسفل رمز الاستجابة السريعة (QR) والعبوة.
    رقم الجهاز رقم دائرة FireProtect 2 (المنطقة). تُرسل الأحداث إلى مركز المراقبة (CMS) بهذا الرقم.

    الإعدادات

    لتغيير إعدادات FireProtect 2 (Heat/Smoke) في تطبيق Ajax:

    1. افتح تطبيق Ajax.
    2. اختر لوحة التحكُّم المطلوبة إذا كان لديك أكثر من واحدة أو إذا كنت تستخدم تطبيق Ajax PRO.
    3. انتقل إلى علامة تبويب الأجهزة .
    4. اختر الجهاز من القائمة.
    5. انتقل إلى الإعدادات بالنقر على أيقونة الترس .
    6. اضبط الإعدادات المطلوبة.
    7. انقر على الرجوع لحفظ الإعدادات الجديدة.
    الإعدادات المعنى
    الاسم

    اسم الكاشف. يظهر في قائمة أجهزة لوحة التحكُّم، ونص الرسالة النصية القصيرة، والإشعارات في موجز الأحداث.

    لتغيير الاسم، انقر على حقل النص.

    قد يتضمن الاسم حتى 12 حرفًا عربيًا أو ما يصل إلى 24 حرفًا لاتينيًا.

    الغرفة

    اختيار الغرفة الافتراضية التي عُيِّن الكاشف FireProtect 2 لها.

    يظهر اسم الغرفة في نص الرسالة النصية القصيرة والإشعارات في موجز الأحداث.

    لتغيير الغرفة، انقر على الحقل.

    تنشيط صفارة الإنذار
    في حالة تجاوز حد درجة الحرارة عند تفعيل هذا الخيار، تنشط صفارات إنذار Ajax المتصلة بالنظام عندما يكتشف الكاشف تجاوز حد درجة الحرارة.
    في حالة اكتشاف دخان عند تفعيل هذا الخيار، تنشط صفارات إنذار Ajax المتصلة بالنظام عندما يكتشف الكاشف دخان.
    اختبار قوة إشارة البروتوكول Jeweller

    يحوِّل الكاشف إلى وضع اختبار قوة إشارة البروتوكول Jeweller. يساعد الاختبار في تحديد المكان الأمثل لتركيب FireProtect 2.

    يُظهر الاختبار قوة الإشارة بين الكاشف ولوحة التحكُّم أو موسّع النطاق عبر بروتوكول نقل البيانات اللاسلكي Jeweller.

    القيمة الموصى بها هي شرطتان أو ثلاثة شرطات.

    معرفة المزيد

    الاختبار الذاتي لمستشعر الدخان

    يُجري اختبارًا ذاتيًا للكاشف.

    معرفة المزيد

    دليل الاستخدام يفتح دليل استخدام الكاشف FireProtect 2 في تطبيق Ajax.
    الإيقاف الدائم يسمح بإيقاف الجهاز دون إزالته من النظام. تتوفر ثلاث خيارات:

    • لا — يعمل الجهاز في الوضع العادي.
    • الغطاء فقط —إشعارات زر الحماية من التلاعب بالكاشف موقوفة.
    • بالكامل — لا ينفّذ الكاشف أوامر النظام، ولا يشارك في سيناريوهات التشغيل الآلي، ولا يرسل إشعارات بالإنذارات، والأعطال، والأحداث الأخرى إلى مركز المراقبة (CMS) ومستخدمي النظام. في هذه الحالة، سيستمر الكاشف في العمل بشكل مستقل والإشارة إلى الإنذارات باستخدام صفارة الإنذار المُدمجة.

    معرفة المزيد

    إلغاء إقران الجهاز يفصل FireProtect 2 من لوحة التحكّْم ويحذف إعداداته.

    إعدادات تحسين عمر البطارية

    تتوفر ميزة تحسين عمر البطارية لحفظ شحن بطارية الكواشف. وهي متاحة فقط للوحات التحكُّم التي تعمل باستخدام نظام التشغيل OS Malevich 2.14 أو أحدث مع كواشف FireProtect 2 المتصلة. هذه الميزة مفعّلة بشكل افتراضي.

    عند تفعيل ميزة تحسين عمر البطارية، تزيد لوحة التحكُّم من الفاصل الزمني لاختبار اتصال كواشف FireProtect 2.

    لا تؤثر هذه الميزة على وقت تسليم إشعار الإنذار.

    لإيقاف ميزة تحسين عمر البطارية:

    1. افتح تطبيق Ajax.
    2. اختر لوحة التحكُّم مع كواشف FireProtect 2 المتصلة.
    3. انتقل إلى:

      لوحة التحكُّمالإعدادات الخدمةإعدادات كواشف الحريق

    4. أوقف مفتاح التبديل تحسين عمر البطارية.
    5. انقر على رجوع لحفظ الإعدادات.

    في حالة إيقاف ميزة تحسين عمر البطارية:

    • يصل عمر البطارية المُدمجة للكاشف FireProtect 2 SB (Heat/Smoke) إلى 5 سنوات (بدلاً من 10 سنوات).
    • يصل عمر البطارية المُدمجة للكاشف FireProtect 2 RB (Heat/Smoke) إلى 3.5 سنوات (بدلاً من 7 سنوات).

    ميزة تحسين عمر البطارية لا تنطبق على كواشف FireProtect 2 المعتمدة من UL. تعمل بالبطاريات المُدمَجة لمدة تصل إلى 5 سنوات.

    اختيار مكان التركيب

    صُمِّم الكاشف للتركيب في الداخل فقط.

    تبلغ مساحة تغطية الكاشف FireProtect 2 (Heat/Smoke) قدم مربع، حسب نوع المبنى.

    يجب تركيب الكاشف في كل غرفة. يُوضع الكاشف في منتصف السقف على مسافة 12 بوصة من تركيبات الإضاءة، أو الثريات، أو أي أشياء زخرفية أخرى قد تتداخل مع اكتشاف الإنذار.

    إذا كانت عوارض السقف بارزة بمقدار 12 بوصة أو أكثر، فيجب تركيب الكاشف بين كل عارضين. إذا كان بروز العوارض أقل من 12 بوصة، فيمكنك تركيب الكاشف على عارضة في وسط السقف.

    يجب تركيب الكواشف في القاعات أو الممرات الضيقة على مسافة لا تزيد عن 24.6 قدم من بعضها البعض.

    إذا كان السقف مائلاً، يُركب الكاشف على مسافة 23.6 بوصة من أعلى نقطة في السقف. لتحديد مكان التركيب، ارسم خطًا مستقيمًا لأسفل من أعلى السقف. ثم ارسم خطًا عموديًا من هذا الخط إلى الجزء المائل من السقف. يُركب الكاشف عند هذه النقطة.

    ajax fireprotect

    لا نوصي بتركيب الكاشف على الحائط. يكون هذا التركيب مقبولاً إذا كانت العوارض المتقاربة أو العوائق الأخرى تتداخل مع تركيب الكاشف. لا يمكن التركيب على الحائط إلا إذا وُضع الكاشف على مسافة 6-12 بوصة تحت السقف ولكن فوق المداخل.

    عند التركيب على الحائط، تأكد من أن مؤشرات LED مرئية للمستخدم. وهذا يعني أنه يجب تركيب FireProtect 2 رأسًا على عقب.

    عند اختيار موقع الكاشف، ضع في اعتبارك المعلمات التي تؤثر على تشغيله:

    • قوة إشارة Jeweller.
    • المسافة بين الكاشف ولوحة التحكُّم.
    • وجود حواجز تعيق مرور الإشارة اللاسلكية بين الأجهزة: الطوابق، والجدران، والأسقف بين الطوابق، والأجسام الكبيرة الموجودة في المبنى.

    ضع في اعتبارك توصيات الموقع عند تصميم نظام Ajax الخاص بك للمنشأة. ويجب أن يصمّم نظام الأمن ويركّبه متخصصون. قائمة الشركاء المُوصى بهم متاحة هنا.

    قوة الإشارة

    تُحدَّد قوة إشارة Jeweller من خلال نسبة عدد حزم البيانات غير المُسلّمة/التالفة المتبادلة بين لوحة التحكُّم والكاشف خلال فترة زمنية معينة. تُوضّح قوة الإشارة بالأيقونة الموجودة في علامة تبويب الأجهزة :

    • ثلاث شُرط — قوة الإشارة ممتازة.
    • شرطتان — قوة الإشارة جيدة.
    • شرطة واحدة — الإشارة ضعيفة، ولا يمكن ضمان استقرار التشغيل.
    • أيقونة مشطوبة – لا توجد إشارة؛ لا يمكن ضمان استقرار التشغيل.

    تحقَّق من قوة إشارة Jeweller في موقع التركيب. فإذا كانت قوة الإشارة منخفضة؛ شرطة واحدة أو صفر، فلا يمكننا ضمان التشغيل المستقر للجهاز. في هذه الحالة، حرّك الجهاز. وقد يؤدي تغيير مكان الجهاز ولو بمقدار 8 بوصات إلى تحسين استقبال الإشارة بشكل كبير.

    إذا كانت قوة إشارة الكاشف لا تزال منخفضة أو غير مستقرة بعد تغيير مكانه، فاستخدم موسّع نطاق الإشارة اللاسلكية.

    الأماكن التي يحظر تركيب الكاشف فيها

    1. في الأماكن المفتوحة. قد يؤدي ذلك إلى تلف الكاشف.
    2. في الأماكن التي تكون قوة الإشارة فيها منخفضة أو غير مستقرة. يمكن أن يؤدي هذا إلى فقدان الاتصال.
    3. داخل المباني التي تتجاوز فيها درجة الحرارة والرطوبة الحدود المسموح بها. فقد يؤدي ذلك إلى تلف الكاشف.
    4. في أماكن بها دوران هواء سريع. بالقرب من المراوح، أو النوافذ المفتوحة، أو الأبواب مثلاً. قد يتداخل هذا مع اكتشاف الحرائق.
    5. مقابل أي أجسام ذات درجة حرارة سريعة التغيُّر. مثل المدافئ الكهربائية أو الغازية. قد يؤدي هذا إلى صدور إنذارات كاذبة.
    6. في زوايا الغرفة. قد يتداخل هذا مع اكتشاف الحرائق.
    7. في الحمامات، أو أماكن الاستحمام، أو المناطق الأخرى التي تتغير فيها درجة الحرارة بسرعة. قد يؤدي هذا إلى صدور إنذارات كاذبة.
    8. في المباني التي يكون فيها توليد الغازات/الأبخرة/الدخان جزءًا من عملية التشغيل. على سبيل المثال، في المرآب، حيث توجد احتمالية انطلاق إنذار الكاشف بسبب غازات عادم السيارة. بالنسبة لهذه المباني نوصي باستخدام كاشف دون مستشعر الدخان: FireProtect 2 (Heat/CO).
    9. في الأماكن شديدة الغبار أو المناطق التي تكثر فيها الحشرات. يمكن أن تستقر الحشرات، والغبار، والملوثات الأخرى على غطاء حجرة الدخان وتمنع اكتشاف الحريق.
    10. بالقرب من تركيبات الإضاءة، والديكورات، وغيرها من العناصر الداخلية التي قد تتداخل مع دوران الهواء في المبنى. قد يتداخل هذا مع اكتشاف الحرائق.
    11. على الأسطح التي عادة ما تكون أكثر دفئًا أو برودةٌ من بقية المبنى. على سبيل المثال، أفخاخ السقف. يمكن أن تتداخل تقلبات درجات الحرارة مع اكتشاف الحريق.
    12. في الأماكن المرتفعة أو غير الملائمة. يلزم الوصول إلى زر الاختبار/الكتم (كتم الصوت) لكتم صوت الإنذار واختبار الكاشف في حالة استخدامه دون الاتصال بلوحة التحكُّم.

    التركيب

    تأكد من أنك اخترت مكان التركيب الأمثل وأنه يتوافق مع متطلبات هذا الدليل.

    لا تزيل غطاء حجرة الدخان أثناء التركيب. يمكن إزالة غطاء حجرة الدخان عند تفكيك الجسم خارجي بالكامل. يحدد النظام هذا الحدث على أنه عطل، ويتفاعل الكاشف بإشارة مسموعة. يتلقى المستخدمون وشركة الأمن إشعارًا بوجود عطل.

    ينبغي أن يركّب هذا الجهاز مختص مؤهل فقط.

    لتركيب الكاشف:

    1. افصل لوحة التعليق SmartBracket عن الكاشف. لإزالة اللوحة، أدرها عكس اتجاه عقارب الساعة.
    2. ثبِّت لوحة SmartBracket على سطح ما باستخدام شريط لاصق مزدوج أو مثبتات مؤقتة أخرى. تحتوي لوحة التعليق على علامة UP، والتي تشير إلى الموضع الصحيح.

      استخدم الشريط اللاصق المزدوج للتركيب المؤقّت فقط. يمكن أن ينفصل الجهاز المثبت بالشريط اللاصق عن السطح في أي وقت، مما قد يؤدي إلى تلفه في حالة سقوط الجهاز.

    3. أجرِ اختبار قوة إشارة Jeweller. القيمة الموصى بها هي شرطتان أو ثلاثة شرطات.

      إذا كانت قوة الإشارة شرطة واحدة أو أقل، فلا يمكننا ضمان التشغيل المستقر للكاشف. فكر في تغيير موضع الجهاز حيث قد يؤدي تغيير موضعه، ولو بمقدار 8 سم، إلى تحسين قوة الإشارة بشكل ملحوظ. إذا ظلت الإشارة ضعيفة أو غير مستقرة بعد تغيير موضعه، فاستخدم موسّع نطاق الإشارة اللاسلكية.

    4. أزِل الكاشف من على لوحة التعليق.
    5. احكم تثبيت لوحة SmartBracket باستخدام المسامير المُرفقة في جميع نقاط التثبيت. وعند استخدام أدوات تثبيت أخرى، تأكَّد من أنها لا تتلف لوحة التعليق أو تتسبب في تشويهها.
    6. ضع الكاشف على لوحة التعليق SmartBracket.
    7. عدّل موضع الكاشف إذا لزم الأمر.

    من الضروري إجراء الاختبار الذاتي بعد انتهاء التركيب

    الإجراءات الواجب اتخاذها في حالة إنذار الحريق (دخان/حرارة)

    لا تتجاهل الإنذار أبدًا! افترض دائمًا أن الإنذار حقيقي وأخلِ المبنى فورًا، حتى لو كانت لديك شكوك حول سبب إشارة الإنذار.

    1. لا تفتح الأبواب إذا شعرت بحرارة أو دخان خلفها. تحقّق من المداخل الأخرى واستخدم طريقة بديلة للهروب. أغلق جميع الأبواب خلفك أثناء مغادرتك.

      في حال دخول دخان كثيف إلى الغرفة، ابق على الأرض وازحف للخارج. تنفّس من خلال قطعة قماش مبللة إن أمكن أو حاول حبس أنفاسك. يُرجى ملاحظة أن عدد الأشخاص الذين يموتون بسبب استنشاق الدخان أكثر من عدد الأشخاص الذين يموتون بسبب الحرائق.

    2. أخلِ المكان بأسرع ما يمكن، ولا داعي للذعر. وفّر الوقت ولا تحاول حزم أغراضك. حدّد مكان لقاء خارج المبنى لكل شخص كان في الداخل. تحقّق مما إذا كان الجميع قد خرجوا بأمان.
    3. اتصل بفريق الإطفاء على الفور، أو اطلب من شخص قريب أن يتصل بهم. تذكر أنه حتى الحريق الصغير يمكن أن ينتشر بسرعة، لذا لا تتردد في الاتصال بفريق الإطفاء. اتصل بفريق الإطفاء حتى في حالة إرسال الإنذار تلقائيًا إلى مركز المراقبة.

    لا تعود أبدًا إلى المنزل الذي تشتعل فيه النيران.

    الأعطال

    ajax fireprotect

    في حالة اكتشاف عطل في FireProtect 2 (على سبيل المثال، لا يوجد اتصال مع لوحة التحكُّم)، يُعرض عداد الأعطال في حقل الجهاز في تطبيقات Ajax.

    تُعرَض كافة الأعطال في حالات الكاشف. تُميّز الحقول ذات الأعطال بلون أحمر.

    يُبلغ الجهاز بالأعطال إلى مركز المراقبة (CMS)، وكذلك إلى المستخدمين عبر الإشعارات الفورية والرسائل النصية القصيرة.

    أعطال FireProtect 2 (Heat/Smoke):

    • لا يوجد اتصال مع لوحة التحكُّم أو موسّع نطاق الإشارة اللاسلكية.
    • غلاف الكاشف مفتوح.
    • انخفاض مستوى شحن البطارية.
    • عطل في الجهاز (عطل في واحد أو أكثر من مستشعرات الكاشف).

    الصيانة

    يحتوي الكاشف على نظام اختبار ذاتي ولا يتطلب تدخل المستخدم أو فني تركيب. حجرة الدخان محمية من الغبار والحشرات، لذا لا حاجة لتنظيفها. نوصي بإجراء اختبار ذاتي بشكل دوريلتعريف الأشخاص بصوت الإنذار ومؤشر LED.

    لا تتطلب كواشف FireProtect 2 المتصلة بلوحات تحكُّم Ajax عمومًا اختبارًا روتينيًا. تُراقب جميع الأجهزة المتصلة باستمرار بحثًا عن الأعطال المحتملة، وانخفاض مستوى البطارية، وإشارات المقاوم الطرفي الواحد (EOL).

    ومع ذلك، فإننا نشجع جميع المستخدمين على اختبار أجهزة FireProtect 2 بشكل دوري (شهريٌا)* للسماح لسكان المبنى بالتعرف على إشارات إنذار الحريق الصادرة عن النظام.

    *يُرجى العلم بأن اللوائح المحلية الخاصة بك قد تتطلب المزيد من الاختبارات المتكررة (على سبيل المثال، أسبوعيًا).

    نظِّف غلاف الكاشف من الأتربة، وخيوط العنكبوت، وغيرها من الملوثات عند ظهورها. واستخدِم قطعة قماش ناعمة وجافة مناسبة للعناية بالأجهزة. ولا تستخدِم المواد التي تحتوي على الكحول، والأسيتون، والبنزين، وأي مذيبات نشطة أخرى لتنظيف الجهاز.

    يبلغ العمر التشغيلي للكاشف 10 سنوات. وبعد هذه الفترة تقل حساسية المستشعرات. نوصي باستبدال الكاشف بآخر جديد لضمان الحماية المستمرة من الحرائق في المبنى.

    يعمل إصدار الكاشف المزوّد ببطاريات قابلة للاستبدال (يحمل RB في الاسم) من البطاريات المُدمَجة لمدة تصل إلى 5 سنوات.

    يجب استبدال الكاشف المزوّد ببطاريات مُثبّتة (يحتوي على SB في الاسم) بآخر جديد بعد نفاد شحن البطاريات.

    تأكد من أن البطاريات مثبّتة بالقطبية الصحيحة. توجد علامة على القطبية داخل الغلاف. يُرجى إجراء اختبار ذاتي باستخدام تطبيقات Ajax أو بالضغط على زر الاختبار/الكتم (كتم الصوت) بعد استبدال البطاريات للتحقّق من التشغيل الصحيح للكاشف.

    الضمان

    يسري ضمان منتجات شركة Ajax Systems Manufacturing لمدة عامين بعد الشراء.

    إذا لم يعمل الجهاز بشكل صحيح، فيُرجى الاتصال بخدمة الدعم الفني من Ajax أولاً. نوصي بالاتصال أولاً بخدمة الدعم: في معظم الحالات، يمكن حل المشكلات الفنية عن بُعد.

    الاتصال بالدعم الفني:

    هل تحتاج إلى المساعدة؟

    ستجد في هذا القسم أدلة استخدام تفصيلية ومقاطع فيديو تعليمية عن جميع مزايا Ajax. وإذا احتجت إلى مساعدة أحد المتخصصين الفنيين، فنحن في خدمتك على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.

    Spelling error report

    The following text will be sent to our editors: