As apps Ajax notificam os utilizadores sobre comportamentos anormais do dispositivo, como, por exemplo, quando um dispositivo envia um número excessivo de eventos de alarme num curto espaço de tempo. Isto ajuda a identificar problemas de instalação ou avarias nos dispositivos e reduz a carga no sistema.
Princípio do funcionamento
Se um dispositivo enviar 100 ou mais eventos de alarme num intervalo de 60 minutos, o sistema identifica esse comportamento como atividade excessiva de alarme e:
- gera um evento específico;
- envia uma notificação push aos utilizadores;
- exibe uma notificação pop-up nas apps Ajax para o utilizador quando este introduz um espaço, sugerindo que ignore o dispositivo ou que resolva o problema.
O sistema deteta eventos de alarme excessivos em todos os dispositivos, exceto em dispositivos de vídeo, fechaduras inteligentes e dispositivos de EN54 Line.
A desativação dos eventos de alarme do dispositivo não requer configuração do hub e está disponível nas apps Ajax das seguintes versões ou posteriores:
- Ajax Security System 3.38 (iOS/Android);
- Ajax PRO: Tool for Engineers 2.38 (iOS/Android);
- Ajax Desktop 5.38 (Windows/macOS);
- Ajax PRO Desktop 5.38 (Windows/macOS).
Como desativar os eventos de alarme
Antes de contornar o dispositivo, identifique e resolva a causa dos alarmes excessivos, como uma instalação incorreta, fatores ambientais ou uma avaria do dispositivo. Caso não seja possível, contorne o dispositivo.
Para desativar os eventos de alarme do dispositivo, na notificação pop-up:
- Toque em Desativar.
- Se o sistema estiver armado, toque em Desarmar e desativar.
