Instrukcja użytkownika Usług Ajax

Tworzenie firmy

Aby rozpocząć świadczenie usług Ajax, należy zarejestrować firmę PRO za pomocą aplikacji PRO Desktop.

Specjalne wersje tego oprogramowania są dostarczane drogą mailową. Jeśli go nie otrzymałeś, skontaktuj się z Wsparciem technicznym. Jeśli masz już firmę PRO, przejdź dalej.

Aby utworzyć firmę:

1. Otwórz aplikację PRO Desktop.
2. Zaloguj się do swojego konta PRO.
3. Jeśli jesteś zalogowany na konto firmowe, przełącz się na osobiste konto PRO.
4. Przejdź do modułu Firma.
5. Kliknij Utwórz firmę.
6. Podaj informacje o firmie i postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji.

Należy pamiętać, że osoba rejestrująca firmę jest przypisana do roli Właściciela firmy. Później nie będzie można już zmienić właściciela. Uprawnienia Właściciela firmy są niezbędne do wykonania następnego kroku.

Aby zostać Sprzedawcą

Aby połączyć Usługi Ajax, musisz zarejestrować się jako Sprzedawca. Ponieważ Ajax operuje w wielu krajach, a Usługi Ajax są niedostępne na całym świecie, w celu ich świadczenia koniecznie jest zarejestrowanie swojej firmy.

Tylko właściciele firm mogą zarejestrować swoje firmy.

Aby zostać Sprzedawcą:

1. Zaloguj się do swojego Konta firmowego.
2. Przejdź do Ustawień usług na karcie Firmy.
3. Kliknij opcję Dodatkowe usługi Ajax.
4. Wypełnij wymagane informacje i kliknij przycisk Aktywuj.
5. Na pasku nawigacyjnym pojawi się nowa karta.

Następnie możesz dodać Resellera i rozpocząć wdrażanie klientów.

Tworzenie roli Menadżera usług

Uwaga: Ten krok nie jest konieczny, jeśli planujesz zarządzać Usługami Ajax jako Właściciel firmy.

Menedżerowie usług to pracownicy firmy odpowiedzialni za zarządzanie Usługami Ajax. Zajmują się zadaniami związanymi z usługami Ajax, w tym:

• Zarządzanie żądaniami połączeń między Sprzedawcami i i Resellerami
• Zarządzanie pakietami (aktywacją, zawieszeniem, wznowieniem i dezaktywacją).
• Dostęp do panelu informacyjnego.

Tylko Właściciel firmy może tworzyć konta dla Menadżerów usług i przyznawać lub odbierać ich uprawnienia.

Dostępne będą dwie role: Starszy menadżer usług i Menadżer usług. Rola Starszego menadżera usług będzie w przyszłości wiązać się z dodatkowymi uprawnieniami dostępu, takimi jak dostęp do informacji finansowych oraz możliwość zawieszania kont. Aktualnie obie role mają te same prawa.

Rolę pracownika można zmienić w dowolnym momencie.

Należy pamiętać, że Twoi pracownicy muszą utworzyć własne konta PRO, zanim będziesz mógł dodać ich do swojej firmy.

Aby przypisać rolę Menedżera usług:

1. Zaloguj się do swojego Konta firmowego.
2. Przejdź Pracowników na karcie Firmy.
3. Kliknij przycisk Dodaj pracownika.
4. Wprowadź adres e-mail pracownika, którego chcesz przypisać do roli Menadżera usług.
5. Kliknij Dodaj.
6. Nowy pracownik będzie widoczny na liście pracowników.
7. Nowy pracownik otrzyma wiadomość e-mail z zaproszeniem do dołączenia do firmy.
8. Teraz nowy pracownik może zalogować się do PRO Desktop, kliknąć ikonę w prawym górnym rogu ekranu (ikona z postacią w czapce z daszkiem) i wybrać firmę, do której został zaproszony.

Wysyłanie żądania połączenia do Resellera

Resellerzy to zewnętrzne firmy monitorujące, które dystrybuują Usługi Ajax do Sprzedawców.

Firma Sprzedawcy musi wysłać prośbę o połączenie do Resellera, jednak wyłącznie raz dla każdego Resellera. Reseller musi zatwierdzić takie zgłoszenie. Stanowi to ostatni krok w procesie wdrażania Sprzedawców.

Aby wysłać żądanie połączenia do Resellera:

1. Zaloguj się do swojego Konta firmowego.
2. Przejście do karty Usługi.
3. Otwórz menu Twoi Resellerzy.
4. Kliknij Dodaj Resellera, wybierz swój kraj i wybierz Resellera, z którym chcesz się połączyć. Jeśli nie widzisz swojego Resellera na liście, należy kliknąć Zaproś przez e-mail.
   1. Wprowadź adres e-mail firmy Resellera lub wybierz go z listy.
   2. Informacje o zaproszonym lub znalezionym Resellerze zostaną wyświetlone na ekranie.
   3. Kliknij przycisk Wyślij żądanie.
5. Wysłane zgłoszenie zostanie wyświetlone na górze listy.
6. Poczekaj na zatwierdzenie wniosku przez Resellera.
7. Po zatwierdzeniu żądania można rozpocząć aktywację Usług Ajax dla swoich kont.

Aktywacja Usług Ajax

Instalatorzy i Menedżerowie usług firmy Sprzedawcy mogą zarządzać Usługami Ajax: aktywować je, zawieszać (wstrzymywać), wznawiać (aktywować ponownie) i dezaktywować (usuwać). Usługi Ajax można aktywować zarówno za pośrednictwem Ajax PRO (dla Instalatorów), jak i PRO Desktop (dla Instalatorów i Menedżerów usług).

Należy pamiętać, że wyłącznie pracownicy firmy Sprzedawcy mogą aktywować Usługi Ajax.

Upewnij się, że hub, na którym próbujesz aktywować Usługi Ajax, ma zainstalowaną kartę Ajax SIM.

Aby aktywować Usługi Ajax:

1. Zaloguj się do swojego Konta firmowego.
2. Przejdź do karty Obiekty.
3. Wybierz Obiekt, dla którego chcesz aktywować Usługi Ajax.
4. Na liście urządzeń kliknij kafelek Wymagana aktywacja pod hubem.
   Usługi Ajax można również aktywować na ekranie informacyjnym huba, klikając ten sam kafelek.
5. Ponieważ dostępny jest tylko jeden Pakiet, zostanie on wstępnie wybrany.
6. Jeśli masz tylko jednego Resellera, zostanie on wstępnie wybrany. Jeśli masz wielu Resellerów, musisz wybrać tego, u którego chcesz aktywować Usługi Ajax. Ajax wystawia fakturę temu Resellerowi za aktywowane konto.
7. Kliknij Aktywuj w wyskakującym okienku potwierdzenia.
8. Na liście urządzeń i ekranie informacyjnym widoczna będzie ikona gwiazdki wśród ikon stanu huba oraz kafelek Aktywowane pod hubem.
9. Usługi Ajax zostały aktywowane dla tego konta.

Dezaktywacja usług Ajax od początku następnego miesiąca

Instalator lub Menadżer usług w firmie Sprzedawcy może dezaktywować Usługi Ajax dla konta. Dezaktywacja oznacza, że Usługi Ajax będą dostępne do końca miesiąca i zostaną ostatecznie dezaktywowane pierwszego dnia następnego miesiąca.

Dezaktywowane Usługi można wznowić w dowolnym momencie.

Aby dezaktywować Usługi Ajax:

1. Zaloguj się do swojego Konta firmowego.
2. Przejdź do karty Obiekty.
3. Wybierz obiekt, dla którego chcesz zawiesić Usługi Ajax.
4. Na liście urządzeń kliknij kafelek Aktywowane pod hubem.
   Usługi Ajax można również zawiesić na ekranie informacyjnym huba, klikając ten sam kafelek.
5. Kliknij Dezaktywuj.
6. Kliknij przycisk Dezaktywuj w wyskakującym okienku potwierdzenia.
7. Zostanie wyświetlony ekran Usługi wkrótce wygasną.
8. Zobaczysz również kafelek Dostęp do niektórych funkcji może wygasnąć, jeśli nie zostaną one aktywowane.

Wznawianie Usług Ajax

Wznowienie Usług Ajax oznacza, że usługi nie zostaną wyłączone pierwszego dnia następnego miesiąca.

Instalatorzy i Menedżerowie usług mogą wznowić działanie Usług Ajax w dowolnym momencie.

Aby wznowić Usługi Ajax:

1. Zaloguj się do swojego Konta firmowego.
2. Przejdź do karty Obiekty.
3. Wybierz obiekt, dla którego chcesz wznowić Usługi Ajax.
4. Na liście urządzeń kliknij kafelek Wygasa wkrótce pod hubem. Usługi Ajax można również wznowić na ekranie informacyjnym huba, klikając ten sam kafelek.
5. Kliknij Wznów.
6. Kliknij przycisk Wznów w wyskakującym okienku potwierdzenia.
7. Zostanie wyświetlony ekran Aktywowane usługi.

Dezaktywacja (Zatrzymaj teraz) Usług Ajax

Gdy użytkownik końcowy zdecyduje się anulować usługi świadczone przez Sprzedawcę, można dezaktywować Usługi Ajax.

Instalator lub Menedżer usług firmy Sprzedawcy może zatrzymać Usługi zarówno wtedy, gdy są one aktywne, jak i wtedy, gdy oczekują na wygaśnięcie na początku następnego miesiąca. W tym przypadku Usługi zostaną natychmiast dezaktywowane. Jeśli usługą jest Ajax SIM, karta SIM zostanie również natychmiast dezaktywowana.

Należy pamiętać, że nie będzie można usunąć firmy Sprzedawcy z systemu, jeśli istnieją aktywne Usługi Ajax. Dotyczy to również przesyłania konfiguracji huba: przed przesłaniem danych lub usunięciem firmy z systemu należy dezaktywować Usługi Ajax.

Aby dezaktywować Usługi Ajax:

1. Zaloguj się do swojego Konta firmowego.
2. Przejdź do karty Obiekty.
3. Wybierz obiekt, dla którego chcesz dezaktywować Usługi Ajax.
4. Na liście urządzeń kliknij kafelek Aktywny lub Wygasa wkrótce pod hubem.
5. Kliknij Zatrzymaj teraz.
6. Kliknij przycisk Zatrzymajw wyskakującym okienku potwierdzenia.
7. Zostanie wyświetlona lista urządzeń z kafelkiem Wymagana aktywacja, a karta SIM przestanie działać.