O Ajax SIM é um serviço que inclui um cartão SIM de roaming pré-instalado. Foi concebido para se integrar perfeitamente com um sistema Ajax para controlar de forma abrangente instalações residenciais e comerciais.
Os cartões SIM são pré-instalados nos hubs, configurados e prontos a utilizar. Com o Ajax SIM, não precisa de Ethernet ou Wi-Fi para ligar o hub à Ajax Cloud — o SIM fica ativo após a instalação. O cartão SIM é pré-ativado pelo operador móvel. Não é necessário colocá-lo num smartphone para o ativar.
Como enviar um pedido de ligação através do Ajax PRO Desktop?
Através de pedido a um revendedor
A empresa comerciante deve enviar um pedido de ligação ao revendedor.
Esta funcionalidade está disponível para utilizadores com Contas da empresa e Gestores de Serviços.
- Aceda ao Módulo de serviços.
- Abra o menu Os seus revendedores.
- Clique em Adicionarrevendedor.
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Introduza o e-mail da empresa comerciante para a qual pretende enviar o pedido de ligação ou selecione o seu revendedor na lista.
- Clique em Continuar.
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As informações sobre o revendedor encontradas por correio eletrónico serão apresentadas no ecrã.
- Clique em Enviar pedido.
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O revendedor deve aprovar o seu pedido.
- Uma vez que o pedido é aprovado, você poderá ativar o Ajax SIM.
Através de pagamento com cartão
Um sistema Ajax permite ativar os Serviços Ajax baseados em subscrição através de pagamento com cartão. A disponibilidade da funcionalidade depende do país. Pode ser utilizado por um utilizador PRO com direitos totais ou por um administrador com direitos totais, a menos que um PRO ou uma empresa seja adicionado ao espaço.
Quem são o revendedor e o comerciante?
Os comerciantes são empresas ou instaladores que fornecem serviços Ajax, incluindo Ajax SIM, aos utilizadores finais. Os revendedores são fornecedores de produtos ou serviços Ajax e centros de receção de alarmes (CRAs) que fornecem serviços Ajax aos distribuidores. Nem todas as empresas de instalação atuam como comerciantes e nem todas as empresas de monitorização atuam como revendedores.
Como ativar o Ajax SIM?
Através de pedido a um revendedor
- Adicione o hub ao espaço necessário na app Ajax.
- Aceda ao separador Dispositivos
. - Selecione o hub na lista. Aparecerá a mensagem “Ativação necessária”.
Essa ativação inicia o processo de faturamento do Ajax com seu revendedor.
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Siga as instruções de ativação e selecione seu revendedor e Serviços na lista.
Para ativar o Ajax SIM, você deve primeiro enviar um pedido de conexão ao seu revendedor através do Ajax PRO Desktop.
Através de pagamento com cartão
A ativação do serviço através de pagamento com cartão está descrita no artigo.
Por que razão tenho de ativar o Ajax SIM?
Se você não ativar seu cartão SIM dentro de 3 dias, desativaremos. Isto significa que um hub deixará de enviar e receber sinais através do Ajax SIM até ser ativado.
De que versão do OS Malevich necessito para ativar o Ajax SIM?
Para todos os hubs, os cartões Ajax SIM requerem OS Malevich 2.16 ou uma versão posterior para ativação.
Para Hub (2G) Jeweller, os cartões SIM Ajax requerem OS Malevich 2.15.7 ou uma versão posterior para ativação.
Posso utilizar outro cartão SIM com um hub Ajax?
Sim, cada hub tem 2 slots SIM. Pode utilizar o seu cartão SIM no segundo slot. No entanto, recomendamos a utilização do Ajax SIM como um canal de reserva adicional.
E se o cartão SIM não funcionar?
Em primeiro lugar, verifique a versão do OS Malevich. Deve ser Malevich 2.16 ou posterior.
Se o cartão SIM não funcionar depois de ligar o hub ou depois de repor as definições, siga estes passos:
- Aceda ao separador Dispositivos na app Ajax.
- Selecione o hub na lista.
- Verifique o estado da ligação à Internet do hub através da Ethernet.
Estado da ligação à Internet do hub via Ethernet:
- Conectado — o hub está ligado ao Ajax Cloud através de Ethernet.
- Desconectado — o hub não está ligado ao Ajax Cloud através de Ethernet.
- Verifique o estado dos Dados móveis.
O estado da ligação do hub à Internet móvel:
- Conectado — o hub está ligado ao Ajax Cloud através da Internet móvel.
- Desconectado — o hub não está ligado ao Ajax Cloud através da Internet móvel.
- Aceda a Definições clicando no ícone de engrenagem
. - Aceda às definições do Móvel.
- Ative o botão de Roaming.
- No menu Cartões SIM, selecione SIM 1 (normalmente o Ajax SIM está instalado no primeiro slot).
- Defina o APN para o Ajax SIM: internet.gma.iot.
- Clique em Voltar para guardar as novas definições.
- Aguarde um minuto para que o cartão SIM se ligue automaticamente. Se ambos os canais de comunicação estiverem instalados, o LED do hub acende-se a branco. Se um canal estiver ligado, o LED acende-se a verde.
Se o cartão SIM não funcionar, contacte o nosso Apoio Técnico. Eles vão ajudá-lo.
Posso utilizar mensagens de texto ou notificações de chamadas telefónicas com o Ajax SIM?
Atualmente, o Ajax SIM não suporta mensagens de texto ou notificações de chamadas telefónicas. Se os ativar na app, não serão enviados. Estamos a trabalhar na adição de mensagens de texto e chamadas telefónicas ao Ajax SIM.
