O Ajax SIM é um serviço que inclui um cartão SIM de roaming pré-instalado. Foi concebido para se integrar perfeitamente com um sistema Ajax para controlar de forma abrangente instalações residenciais e comerciais.
Os cartões SIM são pré-instalados nos hubs, configurados e prontos a utilizar. Com o Ajax SIM, não precisa de Ethernet ou Wi-Fi para ligar o hub à Ajax Cloud — o SIM fica ativo após a instalação. O cartão SIM é pré-ativado pelo operador móvel. Não é necessário colocá-lo num smartphone para o ativar.
Como enviar um pedido de ligação através do PRO Desktop?
A empresa Distribuidora deve enviar um pedido de ligação ao Revendedor.
Esta funcionalidade está disponível para utilizadores com Contas da empresa e Gestores de Serviços.
- Aceda ao Módulo de serviços.
- Abra o menu Os seus revendedores.
- Clique em Adicionarrevendedor.
- Introduza o e-mail da empresa de revenda para a qual pretende enviar o pedido de ligação ou selecione o seu Revendedor na lista.
- Clique em Continuar.
- As informações sobre o revendedor encontradas por correio eletrónico serão apresentadas no ecrã.
- Clique em Enviar pedido.
- O Revendedor deve aprovar o seu pedido.
- Uma vez que o pedido é aprovado, você poderá ativar o Ajax SIM.
Quem são o Revendedor e o Distribuidor?
Um Distribuidor é uma empresa de instalação que oferece Serviços Ajax, incluindo o Ajax SIM, aos seus clientes. Um Revendedor é uma empresa de monitorização que distribui Serviços Ajax entre empresas Distribuidoras. Nem todas as empresas de instalação atuam como Distribuidores, e nem todas as empresas de monitorização atuam como Revendedores.
Como ativar o Ajax SIM?
- Adicione o hub ao espaço necessário na app Ajax.
- Aceda ao separador Dispositivos .
- Selecione o hub na lista. Aparecerá a mensagem “Ativação necessária”.
Esta ativação inicia efetivamente o processo de faturação Ajax com o seu Revendedor (Central Recetora de Alarmes).
- Siga os passos das instruções de ativação e selecione o seu Revendedor e os Serviços da lista. Atualmente, só tem um serviço para selecionar.
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Para poder ativar o Ajax SIM, envie previamente um pedido de ligação ao seu Revendedor através do PRO Desktop.
Por que razão tenho de ativar o Ajax SIM?
Se você não ativar seu cartão SIM dentro de 3 dias, desativaremos. Isto significa que um hub deixará de enviar e receber sinais através do Ajax SIM até ser ativado.
De que versão do OS Malevich necessito para ativar o Ajax SIM?
Requisitos mínimos de compatibilidade para os cartões Ajax SIM: Malevich 2.16 ou posterior.
Posso utilizar outro cartão SIM com um hub Ajax?
Sim, cada hub tem 2 slots SIM. Pode utilizar o seu cartão SIM no segundo slot. No entanto, recomendamos a utilização do Ajax SIM como um canal de reserva adicional.
E se o cartão SIM não funcionar?
Em primeiro lugar, verifique a versão do OS Malevich. Deve ser Malevich 2.16 ou posterior.
Se o cartão SIM não funcionar depois de ligar o hub ou depois de repor as definições, siga estes passos:
- Aceda ao separador Dispositivos na app Ajax.
- Selecione o hub na lista.
- Verifique o estado da ligação à Internet do hub através da Ethernet.
Estado da ligação à Internet do hub via Ethernet:
- Conectado — o hub está ligado ao Ajax Cloud através de Ethernet.
- Desconectado — o hub não está ligado ao Ajax Cloud através de Ethernet.
- Verifique o estado dos Dados móveis.
O estado da ligação do hub à Internet móvel:
- Conectado — o hub está ligado ao Ajax Cloud através da Internet móvel.
- Desconectado — o hub não está ligado ao Ajax Cloud através da Internet móvel.
- Aceda a Definições clicando no ícone de engrenagem .
- Aceda às definições do Móvel.
- Ative o botão de Roaming.
- No menu Cartões SIM, selecione SIM 1 (normalmente o Ajax SIM está instalado no primeiro slot).
- Defina o APN para o Ajax SIM: internet.gma.iot.
- Clique em Voltar para guardar as novas definições.
- Aguarde um minuto para que o cartão SIM se ligue automaticamente. Se ambos os canais de comunicação estiverem instalados, o LED do hub acende-se a branco. Se um canal estiver ligado, o LED acende-se a verde.
.Se o cartão SIM não funcionar, contacte o nosso Apoio Técnico. Eles vão ajudá-lo.
Posso utilizar mensagens de texto ou notificações de chamadas telefónicas com o Ajax SIM?
Atualmente, o Ajax SIM não suporta mensagens de texto ou notificações de chamadas telefónicas. Se os ativar na app, não serão enviados. Estamos a trabalhar na adição de mensagens de texto e chamadas telefónicas ao Ajax SIM.
